Condiciones de compra y derecho de desistimiento

Estas condiciones regulan la compra de los productos digitales que FLOW Performance OÜ vende en flowperformance.es y sus subdominios. Al completar un pago las aceptas. Son cortas: léelas antes de pagar.

1. Quién vende

FLOW Performance OÜ · NIF EE102741759 · Sepapaja 6, 15551 Tallinn (Estonia) · info@flowperformanceou.com. Para cualquier gestión sobre tu compra escribe a ese correo o responde al correo de confirmación.

2. Qué vendemos

• De 0 a Finisher. Curso online para preparar tu primer 70.3 o Ironman con criterio: 15 módulos y 2 masterclasses en vídeo, con un directo de presentación el 28 de octubre de 2026 a las 19:00 (hora de Madrid) cuya grabación está disponible durante las 48 horas siguientes. Es formación: no incluye entrenador, plan individual ni seguimiento. El acceso se envía por correo antes del domingo 8 de noviembre de 2026, fecha en la que arranca el grupo, y no tiene límite de tiempo mientras el curso siga publicado.
• Programas Atleta Completo y Unleash Your Power. Programas de entrenamiento en PDF (versión oscura y clara), sueltos, por nivel o la biblioteca completa. Se entregan al momento mediante un enlace de descarga personal.
• Ampliaciones de lanzamiento. Durante el lanzamiento del curso puedes añadir la biblioteca, un nivel o Unleash Your Power al precio de lanzamiento indicado en la web, en el mismo pago o en las 48 horas siguientes a la compra del curso.
• Los libros se venden a través de Amazon y se rigen por las condiciones de esa tienda.

Todo es contenido digital. No se envía nada en soporte físico.

3. Precios e impuestos

• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. No hay gastos de envío.
• El importe final es el que muestra la pasarela de pago antes de confirmar, y es el que se cobra.
• El curso se vende por tramos según las compras completadas: 197 € (compras 1 a 25), 249 € (26 a 50) y 299 € (desde la 51). El tramo que se te aplica es el que muestra la página de pago en el momento en que completas el pago. La página de pago caduca a los 30 minutos; si caduca, vuelve a abrirla y verás el tramo vigente. Abrir la página no reserva plaza ni tramo.
• Los precios de lanzamiento tienen la fecha y la hora límite indicadas en la web, no se aplican a compras anteriores ni posteriores y no son acumulables con otros descuentos.
• Stripe te envía el justificante de pago. Si necesitas una factura con datos fiscales, escríbenos con ellos y te la enviamos.

4. Cómo se compra

1. Eliges el producto en la web y pulsas el botón de compra. Se abre la pasarela segura de Stripe con el resumen del pedido y el importe final.
2. Introduces tu correo y pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Los datos de pago los trata Stripe; FLOW Performance no los ve ni los guarda.
3. Al confirmar el pago aceptas estas condiciones y, en los productos de entrega inmediata, solicitas que el suministro empiece ya (ver apartado 6).
4. Vuelves a la web con la confirmación y recibes un correo con el resumen de la compra y, si procede, tu enlace de descarga. Guárdalo.

El contrato queda formalizado cuando Stripe confirma el pago. El idioma del contrato es el castellano. Guardamos el registro de cada compra y puedes pedir una copia por correo. Para comprar debes ser mayor de edad y usar un correo al que tengas acceso: ahí se entrega todo. Si te equivocas de correo, escríbenos y lo corregimos.

5. Entrega y acceso

• Programas. El enlace de descarga personal llega en el correo de confirmación y aparece en la página de confirmación. Es personal y permanente: guárdalo y no lo compartas. Si lo pierdes, escríbenos desde el correo de la compra y te lo reenviamos.
• Curso. El acceso y las instrucciones llegan por correo antes del 8 de noviembre de 2026. Si ese día no has recibido nada, revisa la carpeta de spam y escríbenos. El acceso no caduca: lo mantienes sin límite de tiempo mientras el curso siga publicado.
• Necesitas conexión a internet, un navegador actualizado y un lector de PDF.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha del pago, sin necesidad de justificarlo. La ley prevé una excepción para el contenido digital que no se entrega en soporte físico: el derecho se pierde cuando el suministro ha comenzado con tu consentimiento expreso, sabiendo que lo pierdes (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE). Así se aplica a cada producto:

• Programas en PDF (sueltos, por nivel, biblioteca y Unleash Your Power, también cuando los añades al curso): al pagar solicitas la entrega inmediata y aceptas que, en cuanto inicias la descarga, pierdes el derecho de desistimiento. Si en esos 14 días no has descargado ningún archivo, puedes desistir.
• Curso De 0 a Finisher: puedes desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra siempre que no hayas accedido al contenido del curso. Al entrar en el curso consientes el inicio del suministro y pierdes el derecho de desistimiento. El directo de presentación y su grabación son gratuitos y no cuentan como acceso al curso.

Para desistir, escribe a info@flowperformanceou.com desde el correo de la compra (o responde al correo de confirmación) indicando el producto y la fecha. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.

7. Si algo no funciona

Si un archivo no se abre, falta contenido o lo entregado no se corresponde con lo descrito en la web, escríbenos: lo resolvemos (un enlace nuevo, el archivo corregido o el acceso que falte) y, si no fuera posible, te devolvemos el importe. Esto no limita la garantía legal de conformidad del contenido digital que te reconoce la ley.

8. Licencia de uso

Los programas, vídeos, documentos y materiales son propiedad intelectual de FLOW Performance OÜ y de sus autores. Al comprarlos obtienes una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para tu propio entrenamiento. No está permitido compartir, publicar, revender, prestar ni redistribuir los archivos, los vídeos ni los accesos, ni usarlos para entrenar a terceros sin autorización por escrito. Los enlaces de descarga y los accesos son personales. El incumplimiento puede suponer la cancelación del acceso sin reembolso, además de las acciones legales que correspondan.

9. Entrenar es cosa tuya

El curso y los programas son formación e información sobre entrenamiento y no sustituyen el consejo de un médico ni de otro profesional sanitario. Si tienes dudas sobre tu estado de salud, consulta antes de empezar. Aplicas los contenidos bajo tu responsabilidad. No garantizamos terminar una prueba ni ningún resultado concreto: depende de tu punto de partida y de cómo lo lleves a la práctica.

10. Atención y reclamaciones

Para cualquier gestión sobre tu compra escribe a info@flowperformanceou.com o responde al correo de confirmación. Respondemos en días laborables. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu lugar de residencia (en España, la oficina de consumo de tu municipio o de tu comunidad autónoma). Nada de lo dicho aquí limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo del país en el que resides.

11. Ley aplicable y datos

Estas condiciones se rigen por la legislación de la Unión Europea y de Estonia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resides, que se aplican en todo caso. Para cualquier controversia puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Tus datos se tratan según la política de privacidad.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplica la versión publicada en el momento del pago, así que te recomendamos guardar una copia. Última actualización: 23 de octubre de 2026.